Рвет белье : стиральная машина Lg

1) Заказчик звонит координатору мастеров или отправляет таблицу www-заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Lg.
• если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения иных нюансов заявки.

3) В процессе разговора мастер, как правило, должен прояснить:

• нужное клиенту время визита
• адрес
• марку+модель техники - для того, чтобы сразу захватить с собой детали ЭлДжи

Иногда мастер в ходе телефонного общения может предугадать причину проблемы и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер вначале производит диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики говорит потребителю итоговую цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласования специалист делает ремонтные работы. В противном случае клиент платит только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал поломки техники LG. Удовлетворенный качеством клиент компенсирует согласованную работу.

В среднем, ремонт проводится полтора часа. Но всякий выезд – уникален. Для того, чтобы отремонтировать ваш бытовой прибор LG за первый приезд, специалист уже в телефонном разговоре выясняет у заказчика наблюдаемые признаки неисправности, перечень которых помогает определить наиболее вероятные причины поломки. Тогда ремонтник приходит уже оснащенным – с наличием нужных узлов LG и инструментов для их монтажа.