Бьет барабан, стучит : стиральная машина Lg

1) Клиент звонит нам или отправляет форму заявки-online
2) В течение 10-15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер LG.
• если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования деталей заявки.

3) В процессе разговора позвонивший мастер, обычно, записывает:

1. марку-модель техники - для того, чтобы взять с собой все детали Lg
2. адрес
3. нужное потребителю время начала ремонта

Часто сервисный инженер по телефону может предположить причину неисправности и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер сначала проводит диагностику неисправности.
5) По её итогам он сообщает вам окончательную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласия сервисный инженер делает ремонт. Иначе, заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, сервисный инженер устранил неполадки техники ЭлДжи. Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает проведенную работу.

Как правило, ремонт занимает 1.5 часа. Но всякий ремонт – индивидуален. Для того, чтобы отремонтировать бытовой прибор LG за единственный визит, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре спрашивает у Вас все признаки неисправности, набор которых ему позволяет выявить наиболее возможные первопричины неисправности. Тогда сервисный инженер приходит уже во всеоружии – с набором востребованных узлов LG и инструментарием для их установки.