Не сливает, не уходит вода : сушильная машина Lg

1) Посетитель звонит нашему координатору или заполняет формуляр www-заявки
2) Спустя 15 минут клиенту позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер LG.
• если заявка была сделана online, то представитель диспетчерской службы - для уточнения обстоятельств заказа.

3) В процессе разговора позвонивший мастер, обычно, согласовывает:

• марку+модель техники - чтобы сразу взять с собою все детали Lg
• нужное Вам время визита
• ваш адрес

Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу определить причину проблемы и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику техники.
5) По результатам диагностики сообщает заказчику итоговую цену работ.
6) В случае соглашения мастер проводит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, потребитель платит только работы по диагностике.
7) Итак, мастер отремонтировал недостатки техники ЭлДжи. Довольный результатом клиент оплачивает согласованную работу.

Как правило, ремонт занимает 1.5 часа. Но всякий ремонт – уникален. Для того, чтобы «вылечить» бытовой прибор ЭлДжи за первый приезд, мастер сразу в телефонном разговоре спрашивает у Вас все симптомы неисправности, набор которых ему позволяет предположить наиболее возможные первопричины поломки. В этом случае ремонтник приходит уже во всеоружии – с набором всевозможных компонентов ЭлДжи и инструментов для их монтажа.